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Accueil | Conditions générales

Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES


Ces Conditions générales (ainsi que tous document mentionné ici) sont applicables dans le cadre de la fourniture de produits ou de services (le ou les « Produits ») figurant sur notre boutique en ligne disponible sur le site Web www.emirateshighstreet.com (le « Site Web »).

Nous n'acceptons aucune commande de personnes situées hors des pays indiqués au paragraphe 4.1 des présentes Conditions générales (les « Pays couverts »). Des restrictions relatives aux conditions d'acceptation des commandes ou d'organisation de la livraison s'appliquent dans d'autres pays spécifiques.

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de commander des produits sur Emirates High Street. Vous devez comprendre que lorsque vous utilisez ce site web ainsi que ses informations ou lorsque vous faites la commande d’un produit, vous acceptez de respecter ces conditions générales. Emirates High Street à sa seule discrétion, se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Ces modifications seront toutefois publiées sur le site web. En navigant sur le site web, vous reconnaisssez être lié à ces conditions générales et nous vous conseillons donc de consulter ces conditions générales chaque fois que vous visitez le site web.

Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utililser le site web.

Introduction

Le site Web est détenu et géré par The High Street LLC, exerçant sous le nom de The Emirates High Street(« Emirates High Street », « nous », « nos », « notre »).

1. Conditions générales d’utilisation d’Emirates High Street
1.1 Votre compte
Pour acheter des produits, vous devez vous inscrire. Pour vous inscrire, vous devez être âgé de dix-huit (18) ans ou plus et vous assurer que toutes les informations fournies lors de l'inscription ou à tout moment de votre navigation sur le site, sont correctes et complètes. Vous devez nous informer immédiatement de tout changement de vos informations personnelles fournies lors de l'inscription en les mettant à jour dans la section « Votre compte » du Site Web.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous devez également limiter l'accès à votre ordinateur afin d'éviter tout accès non autorisé à votre compte. Vous acceptez la responsabilité de toutes les actions effectuées avec votre compte ou mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé. Vous devez également nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu d'un tiers ou si le mot de passe est susceptible d'être utilisé de façon non autorisée. Si vous êtes un membre du programme Voyageurs Fréquents Skywards (« Membre Skywards »), vous acceptez que votre utilisation du site web soit soumise aux présentes Conditions générales.

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au Site Web, de supprimer un compte, de retirer ou de modifier du contenu, ou d'annuler des commandes à notre guise. Si vous annulez une commande, vous n'aurez pas de frais.

Nous ne vendons pas de produits pouvant être achetés par des enfants. Nous vendons des produits pour les enfants pouvant être achetés par des adultes. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous ne pouvez commander de produits qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.
1.2 Communications électroniques
Lorsque vous vous rendez sur le site Web ou que vous nous envoyez des courriels, vous communiquez avec nous de façon électronique. Nous communiquons avec vous par courriel ou par avis publiés sur le site Web. Dans le cadre de ce contrat, vous acceptez de recevoir des communications de notre part de façon électronique et vous comprenez que tous les accords, les avis, les divulgations et autres communications qui vous sont envoyés de façon électronique répondent à des exigences légales nécessitant l'envoi de ces communications par écrit.
1.3 Copyright, droits d'auteur et droits sur les bases de données
L'intégralité du contenu de ce Site Web, tel que le texte, les graphismes, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, constitue notre propriété, ou celle de nos filiales, ou encore de nos fournisseurs de contenu. Il est protégé par des lois et des traités internationaux relatifs au copyright et aux droits sur les bases de données, valables partout dans le monde. Tous ces droits sont réservés. La compilation de l'intégralité du contenu du Site Web est la propriété exclusive d'Emirates High Street et de nos filiales. Elle est protégée par les lois des E.A.U. et des lois internationales relatives au copyright et aux bases de données. Tous les logiciels utilisés sur le site Web sont la propriété d'Emirates High Street, de nos filiales ou de nos fournisseurs de logiciels. Ils sont protégés par des lois internationales relatives au copyright et aux droits d'auteur. Si vous utilisez le site Web, vous ne pouvez pas systématiquement extraire et/ou réutiliser son contenu sans avoir notre consentement écrit. Surtout, vous ne devez pas utiliser d'outils d'exploration des données, de robots ou d'outils de collecte et d'extraction des données similaires dans le but d'extraire (une seule fois ou à plusieurs reprises) toute partie substantielle de ce Site Web pour la réutiliser sans notre consentement écrit. Vous ne devez également pas créer et/ou publier votre propre base de données contenant des parties substantielles (par ex. nos listes de prix et de produits) du Site Web sans notre consentement écrit.
1.4 Marques déposées
www.emirateshighstreet.com et d'autres marques mentionnées sur notre Site Web sont des marques ou des marques déposées d'Emirates High Street, de nos filiales aux E.A.U. et/ou dans d'autres juridictions (le « Groupe Emirates »). Le graphisme du site Web, les logos, les en-têtes de pages, les icônes, les scripts et noms des services sont des marques déposées ou des illustrations du Site Web. Nos marques déposées et illustrations ne peuvent pas être utilisées en lien avec un produit ou un service qui ne figure pas sur le site Web qui pourrait, de toute manière que ce soit, créer une confusion chez les clients ou qui nous dénierait ou nous discréditerait d'une quelconque façon. Toutes les autres marques qui ne nous appartiennent pas et qui apparaissent sur le site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs, qui peuvent ou non être affiliés, liés à ou sponsorisés par nous.
1.5 Réclamations concernant la propriété intellectuelle
Nous et nos filiales respectons les droits à la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous estimez que vos droits à la propriété intellectuelle ont été atteints, merci de nous contacter immédiatement.
1.6 Informations sur les produits
Nous veillons à ce que les informations concernant les produits, notamment le prix, la disponibilité, les caractéristiques et les images, soient aussi justes que possible. Toutefois, les produits sont régulièrement mis à jour, ce qui peut affecter les images, la disponibilité, les caractéristiques et les prix. Vous devez être informé que les produits figurant sur le site Web ne sont pas représentés en taille réelle (sauf indication contraire dans la description individuelle du produit). Si vous n'êtes pas satisfait par le ou les produits que vous avez reçus, vous pouvez les retourner conformément au paragraphe 7 (Retours) des présentes Conditions générales. Toute erreur typographique, d'orthographe ou autre ainsi que toute omission sur les pages du site web feront l'objet d'une correction sans que notre responsabilité soit engagée.
1.7 Hygiène et sécurité
Vous devez, dès réception du ou des produit(s), lire attentivement toutes les mises en garde de sécurité et suivre consciencieusement toutes les directives relatives à l’utilisation du/des produit(s). En cas de doute sur l’utilisation du / des produit(s) sur la signification d’une mise en garde, ou sur l’usage prévu du/des produit(s) en toute sécurité, nous vous conseillons vivement de contacter le fabricant pour qu’il vous donne des indications avant l’utilisation. Emirates High Street ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation négligente ou de mauvaise utilisation du/des produit(s) achetés. Dans aucun cas ces directives ne doivent être considérées comme pouvant remplacer, modifier, ou être prioritaire aux instructions du fabricant. Si aucune instruction n’est donnée et que vous avez une question sur le mode d’emploi du/des produit(s) que vous achetez, nous vous demandons de contacter le fabricant.
2. Achat des produits
2.1 Contrat
Lorsque vous passez commande pour acheter un ou des produit(s), nous vous envoyons un courriel confirmant réception de votre commande. Ce courriel vous informera des détails de votre commande et l'adresse de livraison. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée

Le contrat qui nous lie (le « Contrat ») ne sera valide que lorsque nous vous enverrons un autre courriel confirmant l'envoi de votre ou vos produit(s) (le « Courriel de confirmation d'expédition »). Tous les produits d'une même commande qui n'ont pas été confirmés par un courriel de confirmation d'expédition ne font pas partie de ce contrat. Nous n'aurons aucune obligation de fournir un produit commandé avant que l'envoi de ce produit n'ait été confirmé par un courriel de confirmation d'expédition. Vous avez la responsabilité de vous assurer de la justesse des conditions de vos commandes. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

Vous devez savoir qu'une fois le processus de livraison commencé, nous ne pourrons plus annuler le contrat qui vous lie à nous, sauf par le biais de notre processus de retours - voir paragraphe 7 des présentes Conditions générales.

Ces Conditions générales sont valables pour tous les contrats qui nous lient.
2.2 Tiers
Nous acceptons également d'être intermédiaire pour des commandes de vendeurs et tour-opérateurs tiers (le ou les «Tiers»). Le contrat induit vous lie avec ce tiers. Il est soumis aux conditions générales applicables de ce dernier, qui vous les fournira avant de valider votre commande. Vous devez lire attentivement les conditions générales des tiers qui seront applicables à votre commande.

Notre site dispose de liens redirigeants vers les sites Internet d'autres sociétés, que ce soient des tiers ou non. Nous ne pouvons garantir la qualité satisfaisante des produits et des services que vous achetez auprès de tiers via notre site Web, ou via des sites d'autres sociétés ayant un lien sur notre Site Web. Nous DÉCLINONS entièrement cette responsabilité.

Ces tiers ou autres sociétés ne sont ni des agents ni des employés d'Emirates, du Groupe Emirates ou d'Emirates High Street. Emirates High Street, ni aucune filiale du Groupe Emirates ne sont responsables des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, infractions ou négligences des tiers ou autres sociétés pour des conséquences telles que des blessures corporelles, un décès, des dégâts matériels ou tout autre dommage et intérêt. Emirates High Street, ni aucune filiale du Groupe Emirates ne sont responsables en cas de retard, d'annulation, de surréservation, de grève, de cas de force majeure ou autres raisons indépendantes de leur volonté. Aucun remboursement ne sera alors accordé. Ils ne prendront en charge aucune dépense supplémentaire, omission, retard, ou action des autorités gouvernementales quelconque, liée à une commande de produits et/ou de services effectuées auprès de tiers ou d'autres sociétés.

Nous vous informerons lorsqu'un tiers est impliqué dans une transaction. Il est possible que nous divulguions au tiers vos informations en lien avec cette transaction.
2.3 Disponibilités et prix des produits
Pendant que nous traitons votre commande, nous vous informerons par courriel si un produit n'est pas disponible. De temps à autres, des produits peuvent être en rupture de stock. Si c'est le cas, nous ne traiterons votre règlement que lorsque le produit en question arrivera dans notre entrepôt. Si, au bout de 7 jours, votre produit n'est toujours pas disponible, nous traiterons l'intégralité du règlement, lequel reste remboursable jusqu'à ce que votre commande quitte nos magasins.

Le prix du ou des produits sera le prix indiqué sur la page correspondante du site web avec en plus les frais d'envoi et les taxes, le cas échéant (voir paragraphe 8.2 des présentes Conditions générales), qui seront ajoutés au montant dû comme mentionné au paragraphe 2.4 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les prix peuvent certes être modifiés à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé un courriel de confirmation d'expédition.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que tous les prix soient exacts et à jour, des erreurs peuvent parfois se glisser indiquant le mauvais prix. Si le prix correct est plus élevé que celui indiqué sur notre site Web, nous vous informerons du prix exact pour que vous puissiez confirmer si vous souhaitez valider la transaction. Nous n'avons en aucun cas l'obligation de vous fournir le ou les produits à un prix incorrect (inférieur), et ce même après vous avoir envoyé un courriel de confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et indéniable vous auriez raisonnablement pu comprendre qu'il s'agissait d'une erreur de prix. Si le prix correct est en réalité inférieur au prix indiqué sur notre site Web, soit nous vous contacterons pour vous annoncer l'erreur de prix avant de traiter votre commande, soit nous vous informerons de l'erreur et annulerons votre commande, ou encore vous recevrez un remboursement de la différence entre le prix de vente et le prix réel.

indiqués en Euro. Vous serez toutefois soumis au paiement des droits à l'importation et des taxes qui seront facturés dans le pays de livraison de la commande, dans une devise autre que l’euro. Veuillez également vous référer au paragraphe 8.
2.4 Règlement par carte
Le règlement de tous les produits doit se faire par carte bancaire. Nous acceptons les paiements par carte Visa et MasterCard uniquement. Nous débiterons votre carte bancaire une fois la commande est passée.

Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de la technologie SSL et ont la certification PCI. Pour obtenir plus d'informations, rendez-vous sur www.pcicomplianceguide.org

En saisissant les coordonnées de votre carte bancaire, vous confirmez être autorisé à utiliser cette carte pour régler le ou les produit(s) commandé(s). Vous confirmez également que vous avez l'autorisation de débiter votre carte bancaire du montant total du ou des produits commandés ainsi que de tous les autres règlements pouvant être dus, tels que les frais d'envoi, les taxes et frais applicables.

Tous les paiements des produits apparaitront sur votre relevé de carte sous « The High Street LLC Dubai UAE » et seront effectués en Euro. Le cas échéant, le paiement sera converti en monnaie locale au taux en vigueur à la date du règlement. Vous consentez à prendre en charge tous les frais qu'implique un paiement dans une devise autre que l'Euro.

Le taux de change entre l'Euro et votre monnaie locale est déterminé par le fournisseur de votre carte bancaire. Il peut comprendre une majoration sur le taux de change entre l'Euro et votre monnaie locale et/ou des commissions. Nous n'avons aucun contrôle sur le taux de change pratiqué par votre fournisseur de carte de crédit ainsi que sur toute commission pouvant être imposée par ce dernier. Merci donc de noter que tout écart dans les taux de change ou commissions est à votre entière charge.
2.5 Paiement par échange de Miles Skywards
Si vous êtes un membre Emirates Skywards, vous pouvez acheter certains produits en utilisant vos Miles Skywards (« Miles »). Si vous n'êtes pas un membre Emirates Skywards, vous ne pouvez pas profiter de ce droit.

Tous les produits disponibles à la vente sur Emirates High Street ou destinés aux membres Emirates Skywards uniquement (les « Récompenses ») doivent être achetés directement sur le site Web ou sur le site Emirates.com. Ce sont uniquement les membres Emirates Skywards qui peuvent échanger leurs Miles contre des récompenses.

Les récompenses n'ont aucune valeur monétaire directe et ne sont pas convertibles en argent liquide.

A tout moment, les membres Emirates Skywards peuvent échanger des Miles contre des récompenses tant que leurs Miles sont valables, et cela est soumis à la disponibilité des produits et de la livraison.

Toutes les récompenses sont accordées sous réserve de leur disponibilité et dans le respect des restrictions imposées par les fournisseurs. Nous-mêmes, nos fournisseurs, nos filiales et tiers qui fournissons des produits et autres droits afin de les vendre sur notre site Web, ou sur celui de ces fournisseurs, filiales ou tiers (les « Partenaires »), pouvons, de temps à autre, imposer une période pendant laquelle aucune récompense ne sera disponible. Nous pouvons retirer, remplacer ou substituer les récompenses à tout moment et sans préavis.

Nous pouvons, à tout moment et sans préavis, modifier le nombre de Miles requis pour obtenir une récompense particulière, retirer une récompense proposée ou imposer des restrictions supplémentaires sur une récompense ou les conditions permettant de l'obtenir.

Veuillez noter qu'aucun Mile ne peut être cumulé grâce aux produits achetés sur Emirates High Street par le biais du site Web.
3. Certains droits des consommateurs
Si vous effectuez une commande en tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler un contrat de vente à tout moment dans les 14 jours à partir du jour suivant la date de réception du ou des produit(s). Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour le ou les produit(s) conformément au paragraphe 7.1 de notre politique de retours.

Pour annuler un contrat de vente, vous devez nous envoyer un courriel à l'aide du formulaire « Nous contacter » et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous devez également nous retourner immédiatement le ou les produit(s), dans les conditions de livraison, à vos frais et risques. Vous êtes dans l'obligation légale de prendre raisonnablement soin du ou des produits tant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous sommes en droit d'intenter une action en justice contre vous pour obtenir un dédommagement.

Vous n'avez pas le droit d'annuler un contrat de vente pour les articles suivants:

Les produits destinés à la consommation courante;
Les produits en rapport avec la mise à disposition de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs;
Les produits en rapport avec toute combinaison préalable des services suivants: transport, hébergement et autres services touristique ;
Les marchandises faites sur mesure ou personnalisées selon vos exigences ; ou les produits classés comme des produit(s) en édition limitée.
Les produits qui consistent de la fourniture des enregistrements audiovisuels ou les logiciels informatiques si vous les avez ouverts.


Notez également que vous ne pouvez pas annuler un contrat de vente pour un ou des produit(s) utilisé(s) ou endommagé(s) après la livraison (excepté dans le cas où le ou les produits seraient défectueux).
4. Livraison
5. Politique de risque et de retours
Le ou les produit(s) seront utilisés à vos propres risques dès la livraison. Vous serez propriétaire du ou des produit(s) seulement lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues relatives aux Produits, y compris les frais d'envoi et toutes les taxes et droits applicables.
6. Frais de livraison
Vous pouvez consulter nos frais d'envoi sur le site Web. Notez que vous devrez payer tous les frais d'envoi en supplément du prix du ou des Produits.
7. Politique de retours
7.1Annulation par le client
Lorsque vous nous retournez un ou des produits suite à une annulation du contrat de vente pendant le délai de réflexion de 14 jours (voir paragraphe 3 ci-dessus), nous vous envoyons le remboursement dû dès que possible. Dans ce cas, nous vous remboursons le prix du ou des produit(s) dans son intégralité, à l'exception des frais d'envoi et des droits à l'importation réglés par nos soins pour votre compte. Toutefois, vous aurez la responsabilité de vous assurer que les produits nous ont bien été retournés en nous envoyant un courriel à l'aide du formulaire « Nous contacter » avant l'expiration du délai de réflexion de sept jours pour organiser le retour du ou des produit(s). Notez qu'une fois le délai de réflexion de 14 jours écoulés, vous perdrez tout droit d'annuler le contrat conformément au paragraphe 3 ci-dessus. Toute tentative de retour d'un produit en dehors de ce délai de réflexion de 14 jours sera assujettie au paragraphe 7.2.
7.2 Autres retours
Nous proposons une garantie sur les retours de 30 jours à compter de la date de réception du ou des produit(s) dans les cas suivants:
  • Si vous avez reçu la mauvaise commande
  • Si le ou les produit(s) sont défectueux
  • Si le ou les produit(s) ont été endommagés lors du transport
  • Si une annonce du fabricant exige le retour du ou des produit(s)
Si vous avez reçu la mauvaise commande, vous devez alors nous envoyer un courriel à l'aide du formulaire « Nous contacter » et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous organiserons la livraison du bon article et, dans certains cas, le retour du mauvais article.

Si le ou les produit(s) sont défectueux, ils sont alors couverts par la garantie du fabricant. Vous devez donc contacter le fournisseur de ces produits le plus proche et organiser le remplacement. Envoyez-nous un courriel à l'aide du formulaire « Nous contacter » et nous enverrons un bon d'envoi pour le retour du ou des produits. Lorsque vous retournez un ou des produit(s) parce qu'ils sont défectueux, ou sur demande du fabricant, tous les remboursements accordés comprendront le coût de l'envoi du ou des produits retournés ou bien nous organiserons le retrait et le retour du ou des produits à nos frais. Si le ou les produit(s) sont retournés pour toute autre raison, nous ne rembourserons aucun des frais de livraison ou des droits à l'importation engendrés par la livraison du ou des produit(s). Vous serez également chargé de nous contacter par le biais du formulaire « Nous contacter » pour vous assurer que le ou les produit(s) ont bien été retournés.

Si le ou les produit(s) sont défectueux, nous les examinerons et vous informerons de toute possibilité de remboursement par courriel dans des délais raisonnables. Nous envoyons généralement tous les remboursements dus dès que possible et dans tous les cas, sous 30 jours à compter de la date de confirmation du droit au remboursement pour le ou les produit(s) défectueux.

Si le ou les produit(s) ont été endommagés lors du transport, vous ne devez pas accepter le colis et la société de transport sera alors responsable du remplacement du ou des produit(s).

Nous n'acceptons que les retours effectués conformément à notre processus de retours énoncé au paragraphe 7 de nos Conditions générales. Si un produit n'est pas retourné conformément à notre processus de retours, nous n'avons aucune obligation d'accepter le retour de ce produit.

Nous remboursons généralement les paiements reçus avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler le ou les produit(s). Pour écarter toute confusion, un produit retourné en conformité avec notre politique sur les retours et acheté avec une combinaison quelconque de Miles sera remboursé sous forme de crédit de Miles sur le compte Emirates Skywards qui a été débité et tout règlement monétaire sera remboursé sur la carte de paiement utilisée pour régler en partie le produit.

Nous ne sommes pas responsables du ou des produit(s) retournés perdus ou endommagés lors du transport, sauf dans les cas où nous acceptons d'organiser et de prendre en charge la livraison de ces derniers, comme indiqué dans le Paragraphe 7.

La politique sur les retours exclut tout produit acheté directement auprès d'une autre entité Emirates et/ou groupe Emirates et/ou toute autre société.
8. Droits de douane et taxes
8.1Douanes
Lorsque vous commandez un ou des produits, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et des taxes (« Droits à l'importation ») sur les importations. Tous les frais additionnels provoqués par les droits à l'importation sont à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en aucun cas les prévoir. Les règlementations en termes de droits de douane varient énormément d'un pays à l'autre. Nous vous conseillons donc de contacter votre bureau de douane le plus proche pour obtenir plus de renseignements. De plus, notez que, lorsque vous effectuez une commande pour des produits auprès de nous, vous êtes considéré comme un importateur et vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays où vous recevez les marchandises.

Votre confidentialité est importante à nos yeux et nous savons que vous voulez connaître les conditions d'utilisation et de partage des informations relatives à votre commande. Nous voudrions faire savoir à nos clients à l'étranger que les livraisons internationales peuvent être ouvertes et inspectées par les autorités douanières. Nous pouvons aussi fournir certaines informations sur la commande, la livraison et les produits à des sociétés de livraison, comme l'intitulé par exemple. Ces informations peuvent être communiquées par ces sociétés à des autorités douanières afin de faciliter le dédouanement et pour être conforme aux lois locales.

Veuillez également noter que vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables dans le pays de destination des produits. Nous ne pourrons pas être tenus responsables pour toute violation de ces lois.

Concernant les livraisons au Brésil, à Chypre (côté grec) et en Turquie, nous pouvons être amenés au moment de l'achat à récupérer des droits à l'importation en vigueur pour ensuite les verser aux autorités gouvernementales concernées, à votre place afin de pouvoir organiser l'envoi du ou des produit(s).
8.2 Taxes
Tous les prix affichés ne comprennent pas la TVA, la taxe sur les produits et services, et la taxe sur les ventes ou sur la consommation (« Taxes »). Le cas échéant, nous affichons aussi le prix TTC. Nous vous informerons si nous devons ajouter des taxes au prix du ou des produits avant de finaliser votre commande.

Aucune taxe ne sera ajoutée pour les Produits livrés dans les pays suivants : Andorre, Australie, Bahreïn, Canada, Égypte, Gibraltar, Hong Kong, Inde, Japon, Jordanie, Kenya, Koweït, Liban, Liechtenstein, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Nigéria, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, République de Corée (Corée du Sud), République du Yémen, Royaume d'Arabie saoudite, Saint-Marin, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Tanzanie, Thaïlande, États-Unis d'Amérique, Émirats Arabes Unis et point de retrait aux Émirats Arabes Unis.

Notez cependant que, même si nous n'ajouterons pas de taxes si un produit est livré dans un des pays ci-dessus, les autorités locales peuvent, prélever des taxes sur l'importation de ce produit. Si c'est le cas, vous êtes soumis au règlement intégral de ces taxes sur l'importation du ou des produit(s).

Concernant les livraisons au Brésil, à Chypre (côté grec) et en Turquie, en plus des droits à l'importation (voir paragraphe 8.1 des présentes Conditions générales), nous pouvons être amenés au moment de l'achat à récupérer des taxes applicables pour les verser aux autorités gouvernementales concernées à votre place, afin de pouvoir organiser l'envoi du ou des produit(s).
9. Exclusions des garanties et limitation de responsabilité
9.1 Contenu
Les informations affichées sur le site Web sont fournies sans garantie ni condition quant à leur précision. Dans la limite autorisée par la loi, nous ainsi que tout autre membre du Groupe Emirates, tiers ou société liée à nous excluons expressément par la présente :

Toutes conditions, garanties et autres termes susceptibles d’être par ailleurs induit par la loi, la jurisprudence ou par la loi d’équité.

Toute responsabilité pour des pertes ou dégâts directs, indirects ou consécutifs que vous auriez subis en lien avec l'utilisation d'Emirates High Street, l'impossibilité d'utiliser ou le résultat de l'utilisation d'Emirates High Street, de tous sites Web liés et de toute documentation publiée sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter pour:
  • toute perte de revenu ;
  • toute perte d'activité professionnelle ;
  • toute perte de bénéfices ou de contrats ;
  • toute perte d'économies escomptées ;
  • toute perte de données ;
  • toute perte de clientèle ;
  • toute perte de temps de gestion ou d'administration ;
  • toute autre perte ou dégât, qu'il soit causé ou non par un préjudice (y compris la négligence), une violation du contrat ou autre, même prévisible.
Cela n'affecte pas notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle découlant de notre négligence, ni notre responsabilité en cas de présentation erronée frauduleuse ou de présentation déformée d'une question essentielle, ni toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée selon la loi des E.A.U.

Veuillez également savoir que nous ne garantissons en aucun cas, en dehors du cadre de la loi des E.A.U, qu’un (des) produit (s) ou toute autre information concernant un produit est en conformité avec l’ensemble des lois, réglementations et codes de pratique des autres pays.
9.2 Produits
Nous vous garantissons que tous les produits achetés sur notre site sont de qualité satisfaisante et conviennent raisonnablement aux utilisations auxquelles ils sont généralement destinés.

Si vous subissez une perte suite à une violation du contrat par notre faute, notre responsabilité s'arrête au prix du ou des produits que vous avez achetés ainsi qu'à toute perte en causée à cette dite violation. Notre responsabilité en cas de pertes subies par vous suite à une violation du contrat nous liant de notre part est strictement limitée au prix du ou des produits que vous avez achetés et à toutes pertes représentant une conséquence logique de ladite violation. Les pertes sont dites logiques lorsqu'elles peuvent être envisagées aussi bien par vous que par nous au moment de la validation de votre commande.

En aucun cas cela ne concerne ni ne limite notre responsabilité en cas de:
  • décès ou blessure corporelle dû par notre négligence;
  • fraude ou présentation erronée frauduleuse; ou
  • toute question pour laquelle il serait illégal d'exclure, ou de tenter d'exclure, notre responsabilité.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes résultant de votre perte ou dommage direct (des pertes telles que, des pertes de revenu, d'activité commerciale, de profits, de contrats, d'écomomies escomptées, de données, de temps de gestion ou d'administration), qu'elles soient causées ou non par un préjudice (y compris la négligence), une violation du contrat ou autre, même prévisible.

Dans le cas où vous auriez acheté des produits auprès d'un tiers par le biais d'Emirates High Street, la responsabilité individuelle de ce tiers sera énoncée dans ses propres conditions générales que nous vous recommandons de lire attentivement (voir également paragraphe 2.2 ci-dessus).
9.3 Dédommagement
Vous acceptez de nous indemniser, nous, nos filiales, employés, agents et représentants, et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations et obligations quelles qu'elles soient (y compris les frais juridiques), ces réclamations pouvant découler de votre utilisation des produits fournis par Emirates High Street, de votre violation des Conditions générales, ou de tout acte de la sorte résultant de votre utilisation d'Emirates High Street.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de refuser l'accès à une partie ou à la totalité du site Web à tout utilisateur sans préavis ou responsabilité.
10. Déclaration de confidentialité
10.1 Informations recueillies
Nous traitons les informations vous concernant (« vos Informations personnelles ») conformément à notre politique de confidentialité énoncée ci-dessous. En utilisant Emirates High Street, vous consentez à ce traitement et vous garantissez que toutes les informations personnelles que vous fournissez sont correctes.

Nous pouvons rassembler et traiter les informations personnelles vous concernant suivantes:
  • Les informations relatives à l'inscription (y compris, mais sans s'y limiter, les données personnelles telles que les noms, les adresses, les numéros de téléphone, les dates de naissance, les méthodes de communication préférées avec Emirates Skywards et Emirates High Street). Cela comprend toutes les autres informations fournies lors de l'inscription, pour l'utilisation de notre Site Web ou pour acheter des produits. Nous pouvons également vous demander des informations si vous participez à un jeu ou une promotion que nous parrainons ou encore si vous signalez un problème quelconque relatif à l'utilisation d'Emirates High Street.
  • Si vous nous contactez, il est possible que nous archivions la correspondance.
  • Nous pouvons aussi vous demander de répondre à des questionnaires que nous utilisons à des fins de recherche, vous n'aurez toutefois aucune obligation d'y répondre.
  • Les détails des transactions effectuées sur Emirates High Street et l'exécution de vos commandes.
  • Les détails de vos visites sur notre site Web, y compris, les données relatives au trafic, à la localisation, aux blogs et à la communication, que cela soit nécessaire pour des raison de facturation ou autre, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.
Si vous êtes un membre de Emirates Skywards, nous pouvons aussi conserver les informations suivantes:
  • Le cumul de vos Miles, le ou les produits que vous avez acheté grâce à un échange de Miles conformément au paragraphe 2.5 des Conditions générales ainsi que d'autres informations détaillées dans la politique de confidentialité d'Emirates Skywards consultable sur http://www.emirates.com/fr/french/skywards/about/skywards.aspx.
10.2 Lieu de stockage de vos informations personnelles
Les informations personnelles vous concernant rassemblées par nos soins peuvent être transférées et stockées dans un endroit en dehors de l'Espace Economique Européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE (et donc transférées vers des pays qui ne disposent peut-être pas de lois sur la protection des données) travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos coordonnées bancaires et la mise à disposition de services d'assistance. En envoyant vos Informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos informations personnelles soient traitées de façon sûre et conforme à cette politique de confidentialité.

Les informations personnelles vous concernant rassemblées par nos soins seront stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions financières seront cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsqu'un mot de passe vous a été attribué (ou lorsque vous avez choisi un mot de passe) qui vous donne accès à certaines parties du site Web, vous avez la responsabilité de tenir ce mot de passe secret. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Malheureusement, le transfert d'informations sur Internet n'est pas entièrement sécurisé. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données diffusées par le site Web ; tout transfert a lieu à vos risques. Lorsque nous recevons vos informations personnelles, nous suivons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour essayer d'éviter tout accès non autorisé.
10.3 Utilisations des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles des façons suivantes:
  • Pour nous assurer que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur.
  • Pour vous fournir des informations, des produits ou des services demandés ou susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez accepté d'être contacté à ces fins.
  • Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
  • Pour vous permettre de participer à des événements interactifs lorsque vous le souhaitez.
  • Pour vous tenir au courant des changements concernant nos produits ou tout autre service annexe.
  • Pour des raisons comptables et d'audit (y compris les vérifications contre les fraudes).
  • Pour effectuer des vérifications liées au crédit et à la solvabilité.
  • Pour développer de nouveaux produits et services.
  • À des fins marketing et d'étude de marché.
  • Si vous avez donné votre accord, pour donner vos informations personnelles à des tiers.
  • À toute autre fin que vous avez autorisée de façon ponctuelle.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles, ou permettre à des tiers sélectionnés d'utiliser vos informations personnelles, afin de vous fournir des informations sur des produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser. Ainsi nous pouvons vous contacter à ce sujet par courrier ou par téléphone.

Si vous êtes déjà un client, nous pouvons vous contacter de façon électronique (par courriel ou SMS) ou directement par courrier pour vous donner des informations sur des produits et des services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une précédente vente.

Si vous êtes un nouveau client et que nous autorisons des tiers soigneusement sélectionnés à utiliser vos informations personnelles, nous ne pouvons (ou ils ne peuvent) vous contacter de façon électronique que si vous y avez consenti.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations personnelles de cette manière, ou que nous donnions vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case appropriée située sur le formulaire où se trouvent vos informations personnelles ou toute commande ou formulaire d'inscription.

Nous ne divulguons aucune information sur des individus pouvant être identifiés à nos annonceurs, nous pouvons cependant leur fournir un ensemble d'informations sur nos utilisateurs (par exemple nous pouvons les informer du fait que 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur leur publicité à tel moment). Nous pouvons aussi utiliser ces ensembles d'informations pour aider nos annonceurs à toucher un type de public ciblé. Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies pour nous permettre de respecter nos engagements envers nos annonceurs en présentant leurs publicités au public ciblé.

Vous serez toujours prévenu lorsque vos informations personnelles sont recueillies par des parties externes. Nous agissons ainsi pour que vous puissiez prendre une décision éclairée avant de faire appel ou non aux services nécessitant l'intervention d'une partie externe.

Veuillez noter qu'il est impossible de choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles.
10.4 Mise à disposition de vos informations personnelles
Nous pouvons donner vos informations personnelles à tout membre du groupe Emirates, à savoir Emirates, DNATA ou toute entreprise gérée par le groupe Emirates.

Nous pouvons donner vos informations personnelles à des tiers:
  • Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des capitaux ; nous communiquerions vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de l'entreprise ou des capitaux en question.
  • Si nous sommes ou si nos capitaux sont rachetés par un tiers, toutes les informations personnelles que nous possédons sur nos clients feront partie des biens transmis.
  • Si nous avons l'obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de nous conformer à des exigences légales, ou afin de mettre en application ces conditions générales et/ou tout autre accord connexe, ou encore afin de protéger les droits, la propriété et la sécurité du groupe Emirates, et de nos clients. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans le but d'éviter la fraude et de réduire les risques liés au crédit.
10.5 Inscription, offres spéciales et concours
Une fois inscrit en tant qu'utilisateur sur le site Web d'Emirates High Street LLC, il est possible que vous receviez des informations sur des produits, des services et des offres spéciales supplémentaires que nous proposons. Afin de respecter votre droit à la confidentialité et vos informations personnelles, nous vous donnons la possibilité de ne pas recevoir ce type de communications (voir paragraphe 10.7 ci-dessous). De temps à autres, des concours peuvent avoir lieu sur le site Web. La participation à ces concours est entièrement volontaire. Vous avez donc le choix de divulguer ou non des informations personnelles en lien avec ces derniers. Les coordonnées que vous nous fournissez dans vos informations personnelles seront utilisées pour vous prévenir si vous avez gagné un prix.
10.6 Liens
Il est possible que le site Web contienne des liens vers d'autres sites. Sachez que nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites Web que nous ne gérons pas. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site recueillant vos informations personnelles. La politique de confidentialité énoncée dans le paragraphe 10 s'applique uniquement aux informations personnelles recueillies par notre site Web.
10.7 Rectification / mise à jour de vos informations personnelles
En cas ou les informations personnelles que vous nous avez fournies seraient amenées à être modifiées, nous vous donnons la possibilité de les rectifier, de les mettre à jour ou de les supprimer.
10.8 Droit d'opposition
Si vous ne souhaitez plus recevoir de supports publicitaires, vous pouvez vous opposer à l'envoi de ces communications en vous connectant à votre compte et en sélectionnant l'option « Se désabonner » sur votre profil.
10.9 Notification des changements
Dans le cas où nous décidons de modifier notre politique de confidentialité comme indiquée dans le paragraphe 10 de la présente, nous afficherions ces modifications sur le site Web afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons, le cas échéant. Si, à tout moment, nous décidons d'utiliser vos informations personnelles d'une manière différente de celle indiquée dans le paragraphe 10, nous vous en informerons par courrier électronique. Il vous appartiendra de décider si vous acceptez ou non cette nouvelle utilisation de vos informations personnelles.
11. Généralités
11.1 Événements indépendants de notre volonté
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou du non-respect de nos obligations dans le cadre de ces conditions si ces derniers découlent d'une cause quelconque indépendante de notre volonté (« Cas de force majeure »).

Un cas de force majeure inclut tout acte, événement, non survenance, omission ou accident indépendant de notre volonté et comprend notamment (mais sans s'y limiter) les cas suivants:
  • Les grèves et autres mouvements sociaux.
  • Les mouvemenets populaires, les émeutes, les invasions, les attaques ou menaces terroristes, la menace ou la préparation d'une guerre.
  • Les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les affaissements, les épidémies et autres catastrophes naturelles.
  • L'impossibilité d'utiliser les transports ferroviaires, maritimes, routiers ou aériens, ou autres moyens de transport public ou privé.
  • L'impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
  • Les lois, décrets, législations, règlementations ou restrictions de toute autorité gouvernementale.
L'exécution de tout contrat est considérée comme suspendue pendant la durée de ces événements de force majeure, nous disposerons d'une prolongation du délai d'exécution équivalant à la durée de cet événement. Dans la mesure du raisonnable, nous ferons tout notre possible pour mettre un terme au cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de réaliser nos obligations contractuelles en dépit de l'événement de force majeure.
11.2 Renonciation
Si vous ne respectez pas ces Conditions générales et que nous n'entamons pas de poursuites, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits contre cette violation. En outre, nous pourrons toujours exercer nos droits dans n'importe quelle situation où ces Conditions générales ne seraient pas respectées.

Toute renonciation de droit nous revenant dans le cadre des présentes Conditions générales n'est effective que si elle est expressément énoncée comme telle et envoyée par écrit par courriel.
11.3 Transfert
Le contrat qui nous lie engage chacun de nous, mais aussi nos successeurs et bénéficiaires respectifs. Vous ne pouvez en aucun cas transférer, attribuer, facturer ou vous soustraire à ce contrat, ou à tous vos droits et obligations en découlant, d'une quelconque autre façon, sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons transférer, attribuer, facturer, faire sous-traiter ou encore nous soustraire à ce contrat, ou à tous nos droits et obligations en découlant, à tout moment pendant la durée du contrat.
11.4 Séparabilité
Si ces Conditions générales ou toute disposition d'un contrat nous liant sont déterminées comme étant non valables, illégales ou inapplicables par toute autorité compétente d'une quelconque manière, ce terme, cette condition ou disposition sera de la même manière écartée du reste des termes, conditions et dispositions qui continueront à rester valables dans la mesure autorisée par la loi.
11.5 Variation
Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions générales de temps à autre afin de s'adapter aux changements du marché affectant nos activités, aux changements de la technologie, des méthodes de paiement, des lois applicables et des règlementations ainsi qu'aux changements des fonctions de notre système.

Vous serez soumis aux règlements et Conditions générales en vigueur au moment de votre commande de produits, à moins qu'un changement quelconque à ces règlements et Conditions générales ne soit requis par la loi ou une autorité gouvernementale (dans quel cas cela s'appliquera aux commandes que vous avez déjà passées), ou si nous vous informons du changement apporté à ces règlements ou Conditions générales avant de vous envoyer le courriel de confirmation d'expédition (dans quel cas nous avons le droit de présumer que vous acceptez tout changement à ces Conditions générales, à moins que vous nous informiez du contraire dans les 14 jours suivant la réception du ou des produit(s)).
11.6 L'accord dans son ensemble
Ces Conditions générales et tout document expressément cité ici, représentent l'intégralité de l'accord entre nous et sont valables pour tout accord ou arrangement entre Emirates High Street et vous-même, qu'il soit oral ou écrit.

Chaque partie reconnait que, en s'engageant dans un contrat, aucune n'a compté sur une représentation, un engagement ou une promesse fait par l'autre ou pouvant être insinué dans toute conversation ou document écrit lors des négociations entre nous avant le contrat, sauf expressément énoncé dans les présentes Conditions générales.

Aucun de nous n'aura de recours concernant toute déclaration erronée faite par l'autre partie, que ce soit oralement ou par écrit, avant la date de tout contrat (sauf si cette déclaration erronée était faite à des fins frauduleuses) et le seul recours de l'autre partie sera la rupture du contrat comme indiqué dans les présentes Conditions générales.
12. Droit et juridiction applicables
Emirates High Street ainsi que son utilisation sont régies par les lois de l'Émirat de Dubaï et les lois fédérales des Émirats Arabes Unis. Toute poursuite concernant ou en lien avec Emirates High Street et/ou son utilisation doit être présentée dans cette juridiction.
13. Nos coordonnées
Site Web : www.emirateshighstreet.com
Adresse : The High Street LLC, 3rd Floor, Emirates Headquarters Building, PO BOX 686, Dubaï, Émirats Arabes Unis